Bienestar: tu día de pago en 2025

Protege tus datos y evita retrasos en tu apoyo

Regla de oro: nunca compartas claves

No compartas NIP, contraseñas, códigos de SMS ni fotos de tu tarjeta/INE por WhatsApp, Facebook o llamadas no solicitadas. Nadie del programa pide claves. Guarda en tu agenda los números oficiales y siempre marca tú cuando requieras información.

Fraudes más comunes y cómo reaccionar

Promesas de “adelantar” el depósito a cambio de comisión; enlaces extraños que piden “verificación urgente”; supuestos asesores que solicitan códigos. Acción: corta la comunicación, toma captura y reporta por los canales oficiales o en módulo.

Evita retrasos por datos desactualizados

Si cambiaste de domicilio, teléfono o estado civil, actualiza en módulo. Revisa la vigencia de tu tarjeta y que el expediente no esté en “validación”. Lleva copias simples de documentos para acelerar el trámite y pide tu folio.

Plan del día de cobro (paso a paso)

La noche anterior: confirma tu letra y revisa la app. El día de cobro: elige un horario de baja afluencia, lleva identificación y retira lo necesario; si requieres más efectivo, programa retiros parciales otro día. Guarda tu recibo y evita contar dinero a la vista.

Qué hacer si falla el cajero

Ante cargo sin efectivo o retención de tarjeta, registra hora, sucursal y monto; conserva el ticket y levanta reporte con folio en el Banco del Bienestar. La aclaración formal agiliza reintegros cuando proceden. Bloquea de inmediato si perdiste el plástico.

Designación de persona auxiliar

Adultos mayores o personas con movilidad limitada pueden nombrar una persona auxiliar conforme a reglas del programa. Usa formatos oficiales, lleva copias de identificación y CURP, y pregunta por sedes con accesibilidad y horarios preferentes.

Si el depósito no llegó en tu día

Verifica el bimestre y tu bloque por letra; revisa si el expediente marca “validación” o reposición. Consulta en la app al final del día y al siguiente por la mañana. Si persiste, acude al módulo con identificaciones, tarjeta y capturas de tus consultas para registrar incidencia.

Conserva evidencia y comparte solo lo oficial

Guarda capturas de calendario, mensajes y folios. Evita reenviar cadenas con imágenes antiguas: confunden y generan filas innecesarias. Enseña esta rutina a tu familia para que cobren con tranquilidad cada bimestre.

Cierre

Con calendario a la mano, consulta confirmada y hábitos de seguridad, cobras a tiempo y sin estrés. Si necesitas revisar tu letra otra vez, usa los botones de navegación superiores.